Vállalati informatika Archives - OpenText blog

Az AI az új kolléga – 1. rész: Szolgáltatásmenedzsment

Új sorozatunkban az OpenText Aviator megoldásain keresztül mutatjuk be, hogyan dolgozik együtt az AI és az ember, hogy egyszerűbb és eredményesebb legyen a mindennapi munka. Az első ilyen terület a szolgáltatásmenedzsment, ahol a felhasználókat és az ügyfélszolgálati munkatársakat egyaránt hatékonyan támogatja a mesterséges intelligencia.

Gyakran halljuk a mesterséges intelligencia kapcsán azt a kijelentést, hogy forradalmasítja a munkavégzést. A folyamat pedig már el is kezdődött. Az AI nem a távoli jövő, hanem a mindennapi működés része. Velünk dolgozik, tanul tőlünk, és egyre több területen válik megbízható csapattaggá.

Szorgos AI mindenütt

Nagy szükség is van erre az új típusú munkaerőre. Az üzleti és informatikai folyamatok ugyanis egyre összetettebbé válnak, a vállalatoknak pedig gyorsabban kell reagálniuk a piaci változásokra. Ilyen körülmények között különösen hasznos, ha az AI képében olyan „kolléga” segít be, „aki” lehetővé teszi, hogy a szervezet eredményesebben működjön, és a humán munkatársak értékesebb feladatokra fordíthassák az idejüket.

Az OpenText Aviator megoldásai már ma is több szervezetnél futnak élesben, hatékonyabbá téve a mindennapi munkát számos különböző területen az IT-üzemeltetéstől és a helpdesktől kezdve a kiberbiztonságon, a DevOpson és a tesztelésen át egészen a kutatás-fejlesztésig. Ezek az AI-alapú rendszerek nem helyettesítik, hanem támogatják az embereket: automatizálják a rutinfeladatokat, elemzik az adatokat, és segítik a szakértőket a gyorsabb és pontosabb döntéshozatalban.

bővebben

Megtekintések: 16

Megosztás

Okos üzemeltetés: AI és GenAI az IT-rendszerek hibátlan működéséért

Ma már nem elég, hogy az IT-üzemeltetés csupán reagáljon a problémákra. Az a cél, hogy környezettől függetlenül előre jelezzék és megelőzzék a hibákat, beleértve az adatközpontokat és a felhős rendszereket is. Az OpenText AI Operations Management pontosan ebben segít a szakembereknek a mesterséges intelligenciára épülő képességekkel.

A digitális átalakulás felgyorsulásának köszönhetően a vállalatok napjainkban rendkívül komplex, vegyes rendszereket működtetnek: egyszerre használnak saját adatközpontokat, felhőkörnyezeteket és konténeres alkalmazásokat. Ezek egységes kezelése manuálisan már lehetetlen, az IT-üzemeltetési csapatoknak ezért olyan okos eszközökre van szükségük, amelyek minden fronton segítenek fenntartani a rendszerek működését és teljesítményét. Ehhez az AI nyújt támogatást olyan fejlett AIOps (Artificial Intelligence for IT Operations) megoldásokon keresztül, mint például az OpenText AI Operations Management (korábban: Operations Bridge).

bővebben

Megtekintések: 85

Megosztás

Jobban kezelhető kockázatok, gyorsabb hibaelhárítás – itt az OpenText CE 25.2

Az OpenText CE 25.2 legújabb fejlesztései támogatják a vállalatokat a hatékonyabb üzemeltetésben, a biztonság megerősítésében és a fejlesztések felgyorsításában.

Az OpenText negyedévente jelentkezik a Cloud Editions (CE) legújabb verziójával, amely minden alkalommal új funkciókkal és fejlesztésekkel bővíti a vállalati IT-rendszerek képességeit. A 2025 tavasza óta elérhető CE 25.2 kiadás sem kivétel ez alól: a frissítések ezúttal is a vállalatok üzleti és versenyképesség szempontjából meghatározó kulcsterületeit érintik.

Lássuk, melyek a legfontosabb újdonságok a magyar piacon leginkább releváns tevékenységi körökben, beleértve az üzemeltetést, az alkalmazásfejlesztést és a kiberbiztonságot!

bővebben

Megtekintések: 510

Megosztás

Intelligens személyazonosság-kezelés a legfejlettebb megoldásokkal

A NetIQ Identity Governance legújabb változata minden eddiginél gyorsabb és egyszerűbb bevezetést kínál, hatékonyan automatizálva a digitális személyazonosságok kezelésével járó folyamatokat.

A vállalatoknak minden pillanatban pontosan tisztában kell lenniük azzal, hogy kik férnek hozzá az informatikai rendszereikhez. Ezenfelül arról is gondoskodniuk kell, hogy mindig csak azok a felhasználók érjék el a kritikus fontosságú erőforrásokat és érzékeny adatokat, akiknek erre valóban szükségük van a munkájukhoz.

Digitális személyit mindenkinek!

Minél nagyobb a szervezet, annál nehezebb ez a feladat, hiszen annál több alkalmazottat és alvállalkozót kell nyomon követni és kezelni a hozzájuk tartozó digitális személyazonosságokkal együtt. A munkavállalók ráadásul „mozgásban vannak”: új munkaköröket és feladatokat kapnak, esetleg másik részlegre kerülnek, vagy elmennek a cégtől, és újak jönnek a helyükre.

bővebben

Megtekintések: 733

Megosztás

Hasznos újdonságok az OpenText legfrissebb MI-rendszerében

Az új mesterséges intelligencia olyan feladatokat is megcsinál a szakemberek helyett, mint az IT-támogatási kérések teljesítése, a kiberfenyegetések gyors azonosítása vagy a szoftverek minőségének ellenőrzése.

Szinte minden iparágban erős igény mutatkozik a mesterséges intelligencián alapuló megoldások iránt. A Gartner előrejelzése szerint jövőre már a nagyvállalatok 30 százaléka támaszkodik majd MI által generált, személyre szabott tartalmakra. Ez exponenciális ugrásnak számít 2022-höz képest, amikor az arányuk mindössze 2 százalék volt. A Gartner egy másik jóslata szerint pedig 2026-ra a generatív MI a rutinfeladatok 20 százalékát automatizálja több különböző iparágban.

A Micro Focust felvásárló OpenText készen áll arra, hogy támogassa ezt az átalakulást. Ezt mutatják a legfrissebb Cloud Editions csomagban található legújabb fejlesztések is. Az új megoldások lehetővé teszik a szervezetek számára, hogy számos különféle felhasználási esetben kihasználják az MI előnyeit, és közben a vállalati információk is biztonságban legyenek. Az OpenText megoldásai privát MI-n és nagy nyelvi modellen alapulnak, ezért a cégeknek nem kell betáplálniuk az érzékeny vállalati adataikat valamilyen külső megoldásba ahhoz, hogy kezeljék és feldolgozzák azokat, illetve tudásbázisokat hozzanak létre belőlük.

A csomagból három fejlesztés különösen érdekes lehet a hazai ügyfelek számára.

bővebben

Megtekintések: 1 103

Megosztás

PPM és ValueEdge – portfóliómenedzsmentben verhetetlen

Az OpenText portfóliókezelő megoldásai az élmezőnyben végeztek egy friss piaci összehasonlításban.

A GigaOm elemző cég időről időre összehasonlítást készít minden fontos informatikai megoldás piacáról, így az agilis tervező és portfóliókezelő (Planning and Portfolio Management – PPM) eszközöket is vizsgálja. Nagy büszkeségünkre a legutóbbi elemzés a vezetők közé sorolta az OpenText vállalatot is, amely nemrég vásárolta fel a Micro Focust.

A GigaOm jelentésében átfogó elemzést készítettek a piacon elérhető PPM eszközök műszaki képességeiről és funkcióiról, majd ezek alapján értékelték a megoldások relatív értékét és fejlődését. Az eredmények alapján egy koncentrikus körökből álló ábrán helyezték el a szoftverek gyártóit, amelyen a középponthoz közelebb eső fejlesztők számítanak a legfejlettebbnek. Az ábrán két tengely mentén minősítik a szállítókat: az egyik az érettség és az innováció közötti egyensúly, a másik pedig a teljes platformra és az egyes funkciókra fordított fókusz közötti egyensúly. A diagramon azt is jelzik nyilakkal, hogy a következő 12-18 hónapban hogyan vetítik előre az egyes megoldások fejlődését.

bővebben

Megtekintések: 650

Megosztás

Zeniten a ZENworks

Az IDC elemzése szerint a Micro Focus piacvezető végpontkezelő megoldása bármilyen méretű vállalat számára előnyös lehet.

Minden vállalatnak felügyelnie kell az infrastruktúrájában működő eszközöket, mérettől és az alkalmazottak számától függetlenül. Ám a kisebb szervezetek más funkciókat és megoldásokat találnak hasznosnak, mint a nagyobbak. Ahol kis létszámú az IT-csapat, ott azt értékelik, ha kevés eszközzel lehet több készüléket felügyelni, megvédeni és monitorozni. Emellett a kkv-knál előnyös, ha a végpontkezelő eszközt össze lehet kapcsolni egyéb, kapcsolódó IT-megoldásokkal, például a hálózati, biztonsági, szerverfelügyeleti és általános üzleti szoftverplatformokkal. Hasznos lehet továbbá, ha a megoldás képes automatizálni a folyamatokat az egyes eszközök telepítésénél, konfigurálásánál és kiosztásánál, illetve megfelelő támogatást nyújt az okostelefonok, tabletek és számítógépek kezeléséhez a távolról dolgozó kollégák esetében is.

A piacon azonban több végpontkezelő eszköz is található, és a kisebb vállalatoknál arra is kevesebb az erőforrás, hogy megvizsgálják, mely szoftver felel meg leginkább az igényeiknek. Szerencsére léteznek olyan összehasonlítások, mint például az IDC piacelemző vállalat által készített IDC MarketScape: Worldwide Unified Endpoint Management Software for Small and Midsize Businesses , amelyben ezeket az egységes végpontkezelő megoldásokat vetik össze. Büszkék vagyunk rá, hogy a szakértők értékelése szerint a ZENworks portfólió a vezetők között szerepel.

bővebben

Megtekintések: 488

Megosztás

Kiemelten jól teljesít a teljesítménytesztelés

A GigaOm elemző cég a piacvezetők közé sorolta a Micro Focus teljesítménytesztelő eszközét.

A vállalatok számára létfontosságú, hogy alkalmazásaik mindig képesek legyenek eleget tenni a felhasználók igényeinek, és minden körülmények között megfelelően működjenek. Ennek biztosítása általában olyan szakemberekre hárul, mint a fejlesztők, a tesztelők, a minőségbiztosítási (QA) csapatok, a teljesítménymérnökök és az üzleti elemzők.

A szakértők a teljesítménytesztelő eszközök segítségével ellenőrizhetik és biztosíthatják, hogy az alkalmazások bármilyen körülmények között folyamatosan és zökkenőmentesen működjenek az elvárásoknak megfelelően, és a felhasználók mindig optimális módon vehessék igénybe azokat. A megoldásokkal a méretezhetőség minden fontos területen ellenőrizhető, a felhasználók és a tranzakciók számától kezdve az adatok és folyamatok mennyiségéig. Ezek a termékek abban is hasznos támogatást nyújtanak, hogy a szakemberek azonosítsák a teljesítmény rontó jelenségeket, valamint a megoldási lehetőségeket. Ráadásul az ilyen jellegű szoftvereket folyamatosan továbbfejlesztik, így egyre korábbi fázisban képesek észlelni a problémákat és a szűk keresztmetszeteket.

bővebben

Megtekintések: 641

Megosztás

Így lehet évi 3 millió dollárt spórolni zöldítéssel

A Micro Focus átfogó energiahatékonysági fejlesztéseinek keretein belül konszolidálta termékszolgáltató központjának infrastruktúráját, amihez saját professzionális megoldásait vette igénybe. A projektnek köszönhetően éves szinten 3 millió dollárral csökkentek az energiaköltségek és a bérleti díjak.

Tudományos kutatások alapján az éghajlatváltozás legsúlyosabb hatásainak elkerüléséhez a vállalatoknak, a kormányzatoknak és a társadalomnak szorosan együtt kell működniük abban, hogy 2050-re a gazdaság elérje a nettó zéró károsanyag-kibocsátást.

Ehhez a törekvéshez csatlakozva a Micro Focus is elkötelezte magát, hogy 2050-re nullára csökkentse a nettó szén-dioxid-kibocsátását. Ennek keretein belül a cég fejleszti az energiahatékonyságot és visszaszorítja a károsanyag-kibocsátást az irodáiban és adatközpontjaiban, valamint felgyorsítja az elektromos járművekre történő átállást saját és lízingelt gépjárműflottájában. Ezzel párhuzamosan azt is megvizsgálják a vállalat szakemberei, hogyan csökkenthető a szén-dioxid-kibocsátás az ellátási láncban, az üzleti utak során, illetve a termékek és megoldások életciklusának egyes szakaszaiban, ami egyre fontosabbá válik az ügyfelek és partnerek számára.

bővebben

Megtekintések: 465

Megosztás

Sosem volt még ilyen hatékony a szolgáltatásmenedzsment

Új funkciókkal erősít az SMAX: mesterséges intelligencia segíti a szakértő választást és egyszerűbbé válik többek között a portál testre szabása, valamint a szoftverlicenc-megfelelőség ellenőrzése.

Új kiadás jelent meg az SMAX megoldásból, amellyel még egyszerűbb és költséghatékonyabb a szolgáltatások kezelése. A termék beágyazott gépi tanulásra és elemzésekre alapozva intelligens megközelítést kínál az IT-szolgáltatások menedzsmentjéhez (IT Service Management – ITSM), az IT-eszközök menedzsmentjéhez (IT Asset Management – ITAM) és a vállalati szolgáltatások menedzsmentjéhez (Enterprise Service Management – ESM). A legfrissebb, 2022.05 kiadás számos hasznos újítást tartalmaz, ezért érdemes kicsit közelebbről is szemügyre venni.

bővebben

Megtekintések: 461

Megosztás